I Dalis - Teorija

Užsakymų kategorijos ir kainoraštis

Pagal keleivio pageidavimus, mes privalome išrinkti viena iš įvardintų kategorijų.
Pavyzdžiui:

  • Reikalingas 5 žmonėms automobilis, žiūrint pagal kategorijų aprašus, tokią paslaugą teikia tik Minibus Transport kategorija.
  • Reikalingas automobilis su vaikiška kėdute. Renkames Kid Transport kategoriją ir t.t.
  • Galimybė užsisakyti tam tikra kategoriją ar paslaugą priklauso nuo vietovės iš kur klientas važiuoja. Įrašius pradinį adresą yra rodomos tik tos kategorijos ar paslaugos, kurias yra galimybė šiuo metu aptarnauti.

Eco Transport ( Lengvieji ekonominės klasės automobiliai )

Pasirinkus šią kategoriją, į užsakymą gali nuvažiuoti visų pogrupių bei kategorijų automobiliai.

Vienkartinis mokestis už įsėdimą               0,65 € / 2 € minimalus

Miesto tarifas                                                 0,55 € / 2 € minimalus

Užmiesčio tarifas                                           0,80 € / 2 € minimalus

Prastova                                                          1,70 € / 10min

Minimalus įkainis                                     2,00 €

Prastova skaičiuojasi :

– kai  automobilis stovi kamštyje,

– prie šviesoforų,

– kai keleivis prašo palaukti , kažkur nuėjęs , bet kelionė dar nebaigta )


Minibus Transport ( Automobiliai talpinantis  iki 6 keleivių )

Vienkartinis mokestis už įsėdimą                0,91 € / 6 € minimalus

Miesto tarifas                                                  0,77 € / 6 € minimalus

Užmiesčio tarifas                                            1,12 € / 6 € minimalus

Prastova                                                           2,38 € / 10min

Minimalus įkainis                                      6,00 €

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

Kid Transport

Pasirinkus šią kategoriją į užsakymą gali nuvažiuoti lengvieji automobiliai  su vaikiška kėdute ( kėdutės pritaikytos  nuo 3 metų ir nuo 15 kg vaikams )

Vienkartinis mokestis už įsėdimą                0,91 € / 3 € minimalus

Miesto tarifas                                                  0,77 € / 3 € minimalus

Užmiesčio tarifas                                            1,12 € / 3 € minimalus

Prastova                                                           2,38 € / 10min

Minimalus įkainis                                      3,00 €

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

Elektro Transport

Elektromobiliai talpinantis  iki 4 keleivių ir galintys važiuoti A juosta

Užsakymai su šia kategorija priimami tik Mažeikiuose, Telšių apskrityje.

Vienkartinis mokestis už įsėdimą                0,65 € / 2 € minimalus

Miesto tarifas                                                  0,55 € / 2 € minimalus

Užmiesčio tarifas                                            0,80 € / 2 € minimalus

Prastova                                                           1,70 € / 10min

Minimalus įkainis                                      2,00 €


Hybrid Transport 

Pasirinkus šią kategoriją, į užsakymą gali nuvažiuoti tik Hybridiniai automobiliai. Automobilių amžius prasideda nuo 2009 metų.

Šios kategorijos pagrindą sudaro:

Toyota Prius

Toyota Prius V

Toyota Prius+

Vienkartinis mokestis už įsėdimą                  0,78 € / 3 € minimalus

Miesto tarifas                                                    0,66 € / 3 € minimalus

Užmiesčio tarifas                                              0,96 € / 3 € minimalus

Prastova                                                             2,04 € / 10min

Minimalus įkainis                                       3,00 €

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

Lady Transport 

Pasirinkus šią kategoriją, į užsakymą nuvažiuos mergina arba moteris.

Vienkartinis mokestis už įsėdimą                 0,91 € / 6 € minimalus

Miesto tarifas                                                   0,77 € / 6 € minimalus

Užmiesčio tarifas                                             1,12 € / 6 € minimalus

Prastova                                                            2,38 € / 10min

Minimalus įkainis                                       6,00 €

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

Premium Transport 

 Pasirinkus šią kategoriją į užsakymą važiuos Verslo / Limuzino klasės automobiliai; naujesni automobiliai 

Vienkartinis mokestis už įsėdimą                 0,91 € / 6 € minimalus

Miesto tarifas                                                   0,77 € / 6 € minimalus

Užmiesčio tarifas                                             1,12 € / 6 € minimalus

Prastova                                                            2,38 € / 10min

Minimalus įkainis                                      6,00 €

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

MINI LIMUZINAS

 Automobilis talpinantis  6 keleivius

Vienkartinis mokestis už įsėdimą                 0,65 € / 10 € minimalus

Miesto tarifas                                                   1,00 € / 10 € minimalus

Užmiesčio tarifas                                             1,50 € / 10 € minimalus

Prastova                                                            5,00 € / 10min

Minimalus įkainis                                      10,00 €

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

Pet Transport

Kelionė su augintiniu ( be narvelio ) iki 4 keleivių

Vienkartinis mokestis už įsėdimą                 0,91 € / 3.00 € minimalus

Miesto tarifas                                                  0,77 € / 3.00  € minimalus

Užmiesčio tarifas                                              1,12 € / 3.00 € minimalus

Prastova                                                           2,38 € / 10 min

Minimalus įkainis                                      3,00  €

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

Lagaminų atnešimas / nunešimas – 1 € už aukštą ( Mokestis taikomas daugiabutyje be lifto ).

Kaip pasirinkti taisyklingai kategorija:


 

Back To Top

Paslaugos

1. Įrašykite adresą, kuriame reikia paslaugos klientui

2. Į laukelį komentaras įrašome papildomą informaciją apie paslaugą

3. Pasirinkite atitinkamą kategoriją pagal paslaugos pobūdį. Jeigu pagal įrašytą adresą kategorijos pasirinkime nėra, reiškia tokios paslaugos šioje vietovėje suteikti nėra galimybės ir užsakymas negali būti priimtas.

Paslaugos suvedimų pavyzdžiai:

Automobilio užvedimas panaudojant laidus

  • Paslaugos kaina 10 €.

Ekrano kopija (33)

Prekių ( degalų ) pristatymas į namus

  • Į komentarą nėra būtina rašyti konkrečios informacijos ko klientui reikia, užtenka įvardinti, kad reikia pristatyti prekių ( pvz. vaistai, maistas, alkoholis, cigaretes ). Pats vairuotojas susisieks ir išsiaiškins tiksliau ką pirkti.
  • Paslaugos kaina 10 € + čekis už nupirktas prekes
  • Alkoholis yra pristatomas tik tuo laiku , kai galima nusipirkti parduotuvėje. T.y. Pr.- Šeš. 10:00-20:00 val., Sekm. 10:00- 15:00 val. Kitu laiku nepriimame užsakymų alkoholio pristatymui.

Ekrano kopija (32)

Automobilio tempimas trosu

  • Paslaugos kaina 10 €+ 0.72 € už nutempta km

Ekrano kopija (34)


 

Automobilio parvairavimas

Kai vairuotojas vairuoja kliento automobilį nuo taško A iki taško B

Ekrano kopija (35)

 

Parvairavimo įkainiai :

Vienkartinis mokestis už įsėdimą – 5,00 € / 20 € minimalus

Miesto ribose tarifas – 1,50 € / 20 € minimalus

Užmiestyje tarifas – 2,00 € / 20 € minimalus

Prastova – 2,50/ 10 min

Minimalus įkainis – 20

Jokios sutartinės kainos negalima žymėti.

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

Pasitikimas iki 4 keleivių Paslauga ( Eco )

Vienkartinis mokestis už įsėdimą – 10,65 € 

Miesto ribose tarifas – 0,55 € 

Užmiestyje tarifas – 0,80 € 

Prastova – 1,70/ 10 min

Ši paslauga priimama užsakymams   iš Oro uostų ( galima ir iš autobusų bei geležinkelio stočių ), jeigu prašo klientą pasitikti.

Komentare nurodome papildomą informaciją , kurią nurodo užsakantis paslaugą asmuo. Ši paslauga galima ir išankstiniams užsakymams.


 

 

Back To Top

Išankstinis užsakymas

Atsakomybė dėl išankstinių užsakymų

Priimant išankstinį užsakymą būtina žinoti šių dalykų:

  • Paklausti ar į numerį, iš kurio žmogus skambina, galima bus paskambinti atvykus vairuotojui.
    – Jei ne, prašome žmogaus nurodyti tikslų kontaktinį nr. ir jį įvesti  kaip papildomą numerį į komentarą.
  • Patikslinam užsakymo datą, laiką bei adresą.
    – Užsakymo datą, laiką bei išvykimo adresą klientas turi patvirtinti atskirai, pavyzdžiui, žodžiais „TAIP“.

Žmonės, kurie užsisako išankstinį užsakymą į oro uostą, į stotį ir pan., gali būti nusipirkę bilietus ir, jei dėl užsakymo priėmusio asmens  kaltės nenuvyksta laiku į iš anksto suplanuotą vietą, gali pareikalauti iš įmonės padengti bilietų išlaidas, jei buvo neteisingai nurodytas adresas ar užsakymo laikas. Pagal sutarties punktą 3.3. tarp įmonės ir skambučių priėmėjo ( -jos ), padaryta žalą keleiviui  skambučiu priėmėjas (- a ) atlygina savo lėšomis.

Įvykus panašaus lygio incidentui administracija perklausys pokalbio įrašus ir nustatys kas yra konflikto kaltininkas.

Svarbiausia, kad klientas patvirtintu datą, laiką ir adresą žodžiu „TAIP“ ar pakartotu datą, laiką ir adresą.  Šiuo atveju atsakomybė prisiimtu pats keleivis, bet ne užsakymą priėmęs asmuo.

Papildomas informavimas:

Privaloma informuoti apie minimalų įkainį tokio tipo užsakymui, kurio įkainis  yra nustatytas 5.00 €

Jeigu užsisako Minibus Transport išankstiniam užsakymui, tai minimalus yra 6.00 €

*Minimalus įkainis – jei žmogus pravažiuoja atstumą, kuris neviršija nustatyto minimalaus įkainio, privalo susimokėti nustatytą minimalų įkainį.
Jei pravažiuoja už didesnę suma – susimoka tiek, kiek parodo taksometras.

Eco transport ( Lengvasis automobilis )

Vienkartinis mokestis už įsėdimą –  0,65 € / 5 € minimalus

Išankstinio užsakymo miesto ribose – 0,55 € / 5 € minimalus

Išankstinio užsakymo užmiestyje –  0,80 € / 5 € minimalus

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

Minibus transport ( Autobusiukas nuo 5 iki 6 keleivių)

Vienkartinis mokestis už įsėdimą –  0,91 € / 6 € minimalus

Autobusiuko miesto ribose – 0,77 € / 6 € minimalus

Autobusiuko užmiestyje – 1,12 € / 6 € minimalus

Minimalus įkainis – 6€

Minimalų įkainį būtina pranešti keleiviams prieš sukuriant užsakymą.

Papildomas pasiteiravimas:

Jeigu vyksta į oro uostą arba stotį būtina paklausti, kiek važiuos žmonių ir kiek bus lagaminų , jeigu nustatytas kiekis viršija , pasiūlyti kelis automobilius arba vieną didesnį . Žmonių ir lagaminų kiekį būtina įvardinti komentare.

Privaloma pasiteirauti kur vyks keleivis ir užpildyti lauką “Vyks į”.

Garsinis pavyzdys priimto išankstinio užsakymo:


Ką reikėtu žinoti papildomai:

  • Išankstinių užsakymų nepriimam iš oro uostų, autobusų ir geležinkelio stočių, dėl nestabilių atvykimo grafikų ir lagaminų atsiėmimo laiko. Jei keleivis prašo išankstinio užsakymo iš šių objektų, maloniai pasiūlome “Kai būsite atvykę ir atsiėmę bagažą, paskambinkite ir priimsime Jūsų užsakymą.
  • Išankstinis užsakymas sukuriamas, kai keleivis pageidauja automobilio po 1 val. ir vėliau.
  • Jei automobilis reikalingas iki 15 min. užsakymą suveskite šiuo metu , jei po 15 min iki 1 val. tegu skambina tuo metu ir priimsime užsakymą.
  • Išankstiniai užsakymai priimami Vilniaus, Kauno, Šiaulių, Panevėžio, Marijampolės ir  Telšių ( Mažeikiai ) apskrityse. 
  • Išankstiniai užsakymai , kai keleivis pageidauja didesnio automobilio t.y. Minibus Transport, priimami tik Vilniaus apskrityje. Kituose miestuose pasiūlome du lengvuosius automobilius t.y. Eco Transport.
  • Priimant išankstinį užsakymą,  įvedus laiką bei išvykimo adresą, matysime galimas kategorijas bei paslaugas.

Kaip nustatyti datą ir laiką?

checkboxpreorder

Sutikrinimas ir  išankstinio užsakymo pakeitimai

Sukūrus išankstinį užsakymą, pasitikrinkite ar sistemoje nebuvo trukdžių ir užsakymas sėkmingai susikūrė.

Sutikrinti galite iš naujo į laukelį ,,TEL.” įrašę tel.numerį iš kurio buvo darytas iškvietimas ir užsakymą matysite po dešinę užsakymu istorijoje.

ekrano-kopija-20

Jeigu keleivis jau yra padaręs išankstinį užsakymą, bet skambina norėdamas pakeisti  laiką ar patikslinti adresą , užsakymą galite rasti įvedę tel. numerį. Jeigu reikia užsakymą koreguoti, tada atšaukiam paspaudę raudoną kryžiuką ir sukuriam iš naujo.

Back To Top

Sutartinis užsakymas

Kas yra “Sutartinė kaina”?

Sutartinė kaina yra galutinė kelionės suma, kurią Operatorius (-ė) sutaria ir patvirtina su klientu prieš siunčiant jam automobilį.

Jeigu keleivis pageidauja vykti į kitą šalį pvz. Latvija, Lenkija, Estija ir t.t. Tokius užsakymus priimam ir sutartinę kainą apskaičiuojam pagal atstumą nuo taško A iki taško B pagal skaičiavimą 1 KM- 1 EUR. Atstumui nustatyti naudojam šia nuoroda  https://www.google.com/maps/dir///@55.8059248,22.4247826,7z/data=!4m2!4m1!3e0

ekrano-kopija-6

Programa pasiūlo keletą maršrutų su skirtingais atstumais, skaičiuojame vidutiniškai 300 km. ir sukuriam sutartinę kainą , šiuo atveju 300 eu.

Kada ir kaip naudoti šią funkciją?

Jei užsakymo atstumas viršija 25 km., atstumo laukelis paraudonuoja. Tokiu atveju būtina pasiūlyti sutartinę kainą

Kuo ypatinga “Sutartinė kaina?

Už tokį įvestą bei iš vairuotojo pusės aptarnautą užsakymą Jūsų piniginė pasipildys, 1% ( vienu procentu ) nuo užsakymo vertės.

Pavyzdys: jei sutarėt 50 eurų už kelionė, grįžtamoji vertė į piniginę būtų – 0,50 ct.

Prieš sukuriant tokį užsakymą:

  • Klientas privalo sutikti ir patvirtinti žodžių dėl sutartos kelionės kainos.
  • Nepatvirtinus arba atsisakius sutartai kainai, užsakymas nepriimamas.

Garso įrašo pavyzdys:

Sutartinio užsakymo reikalavimas:

  • Adresas turi būti suvestas tiksliai, iš kur žmogų paimti ir į kur nuvežti.

Suvedus visą informaciją nuspausti “Sutartinė”

sutartine3

Kaina koreguojama kainos laukelyje. Kelionės kainą galime kelti pagal poreikį.

sutartine4

Sistema automatiškai apskaičiuoja minimaliausią kelionės kainą, kurią galime pasiūlyti klientui.
Bandant koreguoti kaina į mažesnė, negu sistema nustatė neleis sukurti užsakymo.
sutartine5

 

Back To Top

Laukelis „Vyks iš“

Užsakymo laukelyje „Vyks iš“ įrašome tikslų adresą į kurį klientas pageidauja išsikviesti automobilį (adresą, iš kurio vyks).

Paprastų adresų suvedimas

(Namo numeris “26”) (tarpas) (gatvės pirmos 3-4 raidės “kavo”)

Realus įvedimas taip atrodo: “26 kavo”

Pavyzdys: A. P. Kavoliuko g. 26, Vilnius

kavoliuko-gif


Buto numerį įrašome į komentaro laukelį

kavoliuko-gif


Jei klientas nenurodo buto numerio ar jo nėra – tai gali būti nuosavas namas, įstaiga ir pan., laukelyje „Komentaras“ būtina įrašyti informaciją:

  • Vietoves pavadinimą ( Klubo pavadinimas; Knygynas; Baras ir t.t. )
  • Konkrečią vietą, kur klientas lauks automobilio ( Jeigu nežino pavadinimo ar neturi pastatas, tai gatvėje ar prie laiptinės lauks )
  • Įstaigos pavadinimas ( Ministerijos; Teatrai )
  • Įšėjimas; Įėjimas ( Prekybos centru ar kitų vietovių išėjimai, kur gali būti keli privažiavimai iš skirtingu gatvės pusių )


Tu pačių gatvių paieška tarp skirtingu miestų, priemiesčių ir rajonų

Reikia surasti gatve sodu su namu 35, priemiestyje skaidiškėse.

Realus įvedimas taip atrodytu: “35 sodu skai”

Pavyzdys: Sodų g. 35, Skaidiškės

rajonai3


Objektų suvedimas

(Objekto pirmos 3-6 raidės “ogmi”)

Realus įvedimas taip atrodo: “ogmi”

Pavyzdys: Ogmios miestas ( Šeimos a. 3 ), Vilnius


Sodų suvedimas

(Namo numeris “26” ) (tarpas) (Gatvės pavadinimo 3-4 raidės “bab”) (tarpas) (Kelintosios gatvės skaičius – “10-“)
Realus įvedimas taip atrodo: “26 bab 10-“

Pavyzdys: Babinių Sodų 10-oji g. 26, Vilnius

babiusodai-gif


Stotelių suvedimas

(Stotelės trumpinys “sto”) (tarpas)  (3-4 raidės sotelės pavadinimo “saj”)

Realus įvedimas taip atrodo: “sto saj”

Pastaba: atidžiai pasirinkite stotelės kryptį (link kurios pusės)

Pavyzdys: Sąjūdžio kelias stotelė link žiedo, Vilnius

stoteles

Stoteles galite rasti:
vilnius21.lt


Priemiestinius ar miesto rajonus būtina įrašyti į laukelį „Komentaras“, jei pokalbio metu įvardija keleivis ir “Vyks iš” laukelyje nesimato rajono ar miestelio pavadinimo.

rajonas


rajonai2


Žemėlapis

Pasirinkus objektą arba adresą “Vyks iš” laukelyje, žemėlapyje matysime, kur vairuotojas bus siunčiamas, jeigu turime abejonių dėl pasirinkto adreso arba vietoves.
Galite su keleiviu pabendrauti ir įvardinti artimiausias gatves arba matomas vietoves, kad įsitikintumėm, kad būtent į tą vietą bus siunčiamas vairuotojas.


Keleivio istorija ir jos kopijavimas

Įklijavus numeri į Tel. lauką matysite keleivio važiavimo įstorija per visą laikotarpį.
Šios funkcijos dėka, užsakymus galite paleisti į tinklą per keletą sekundžių.
Ją peržiūrėti galite dešiniame lange ir suradus atitikimus nukopijuoti užsakymo informacija paspaudus “Kairiajį pelytės klavišą” ant norimos istorijos laukelio, kur automatiškai užsipildys “Vyks iš” ir “Komentaras” laukelis, jeigu komentaras neatitinka realybės, prašome jį pašalinti arba pakoreguoti pagal keleivio pageidavimus.

Klaidos langas

Jei neleidžia sukurti užsakymo ir meta pranešima “Klaida”.
Perfrazuokite užsakymo informacija “Iš kur” .
Pasinaudodami Google pasiūlymu, paspaudus mygtuką “Atlikti papildomą paiešką”.

klaida


Tikslų adresą įrašyti būtina. Jei žmogus pasako kavinės ar įstaigos pavadinimą ir gatvę ar rajoną, o Jūs nežinote tikslaus adreso – naudokitės šiomis svetainėmis.

Neradus konkretaus adreso, koordinates susirade įklijuokite.

  • Google.lt
  • Maps.google.com
  • Maps.lt

Back To Top

Laukelis „Vyks į“

Užsakymo laukelyje „Vyks į“ nereikia pildyti, nes taip sutaupote savo laiką.

Išimtis kada privaloma užpildyti laukelį „Vyks į“:

  • Yra sutartinė kaina 
  • Užmiesčiai
  • Išankstiniai užsakymai.
  • iš Oro uosto ( būtinai rašome kiek žmonių / kiek lagaminų )
  • Užsieniečiai ( kalbantys, ne lietuviškai ).
  • Kai sistema išmeta lentelę, jog reikia suvesti galutinį adresą.

Back To Top

Užsakymo būsenos

Įklijavus telefono numerį į laukelį “Tel.” sistema parodo, kokioje būsenoje yra užsakymas.

Yra keturios būsenos:

1. Ieškomas automobilis – Draudžiama kurti iškvietima, jeigu keleiviui reikalingas tik vienas automoblis ( Rausva spalva )

rausva

2. Važiuoja pas keleivį – Vairuotojas važiuoja pas keleivio nurodyta vietą ( Mėlyna spalva )

melyna1

Žemėlapis šioje busenoje:

melyna2

3. Laukia keleivio – Vairuotojas atvyko į vieta, laukia kol keleivis ateis ( Geltona spalva )

geltona-1

Žemėlapis šioje busenoje:

geltona-2

4. Keleivis automobilyje – Vairuotojas veža keleivi ( Raudona spalva )

raudona-1

Žemėlapis šioje busenoje:

raudona-2

Atmesti iškvietimai:

Atšaukto užsakymo komentaras yra atžymėtas raudona spalva ( Ji gali palikti tik vairuotojas )
atmetimai

Užsakymo funkcijos:

1. Paspaudus “Akį”, atsidaro papildoma informacija apie užsakymą.


2. Paspaudus “Šauktuką”, vairuotojas gauna pranešimą, kad kuo skubiau susisiektų su keleiviu.


3. Paspaudus “Kryžiuką”, galime atšaukti užsakymą.

Back To Top

Stotelių įvedimas *

Eiliškumo tvarkos turinys:

1. Stotelės paieška Googlėje

2. Koordinačių kopijavimas

 

Eiliškumo tvarka:

1. Stotelės paieška Googlėje

Įveskite stotelės pavadinimą “Google” paieškos laukelyje

PVZ.: riešutų stotelė

Pasirinkite pasiūlymą:

2. Koordinačių kopijavimas

Nukopijuokite stotelės koordinates:

Koordinates įklijuojame laukelyje “Vyks iš”.

Stoteles galite rasti:
vilnius21.lt

maps.lt

Back To Top

Adresų pasiūlymai

3d-star-hi 3d-star-hi 3d-star-hi

Siekiant palengvinti bei kokybiškai priimti užsakymą nurodytais adresais, sukūrėme dinaminę 1424 duomenų bazę, kuri nuolatos yra atnaujinama.

Joje yra kaupiami tikslūs duomenys apie:

  • Gatves ir  namo numerius
  • Restoranus, Barus, Klubus
  • Stoteles, Rampas
  • Įstaigas, Bažnyčias
  • Ir kitas neįvardintas vietas

Jeigu duomenų bazėje nerandate adreso, tai užpildykite formą puslapyje https://1424.lt/adresai/ ir adresas greitu metu bus atnaujintas.


Adresų paieška kituose miestuose, priemiesčiuose, kuriu nerandate 1424 duomenų bazėje:

Taip pat galime įrašyti tokias vietoves kaip Giraitė, Ramučiai  Akademija. Jeigu pokalbyje įvardijo koki miestelį,  būtinai reikia atlikti papildomą paiešką su miestelio pavadinimu.

Jeigu nerandate adreso mūsų sistemoje, tada naudojatės  http://maps.lt/map/  paieška.ekrano-kopija-11

1  Į laukelį ,,Vietos paieška” įrašome adresą

2 Iš duotų pasiūlymų pasirenkame taisyklingą adresą.

3 Žemėlapyje randam to adreso tašką, pažymėta raudonai ir ant to taško spaudžiam dešiniuoju pelytės klavišu. Ir spaudžiam ,,Gauti taško koordinates”

ekrano-kopija-12

4 Kopijuojam vidurinę eilutę tik skaičiukus.

ekrano-kopija-14

5 Mūsų sistemoje įklijuojame koordinates į laukelį ,,Vyks iš”

6 Adresą irgi nukopijuojam iš http://maps.lt/map/ ir įklijuojam į laukelį ,,Komentaras”

Back To Top

Personalas

Kas yra personalas?

Personalas, tai keleivių vežimas pagal sutartį. Pasirašius keleivių vežimo sutartį tarp įmonių, mes privalome nusiųsti automobilį.

Įmonių darbuotojų numeriai yra įtraukiami į sistemą. Įmonės pačios įtraukia darbuotojų numerius, kurie gali važiuoti įmonės sąskaita. Tik po įvedimo, darbuotojas kviesdamas automobilį yra automatiškai užfiksuojamas, kad jis važiuoja pagal sutartį. Jeigu tų įmonių darbuotojai važiuoja savo reikalais, o ne darbo, jiems taikomi  įprasti įkainiai.

Operatorius neturi įtakos personalo užsakymams. Personalui sutartinių kainų netaikome.

Jeigu yra personalo užsakymas ir pasako (paprašo, kad įrašytumėt ) ,, į kur ” reikia nuvežti, arba užsako automobilį ne sau, o svečiams ( klientams ), ir pasako kaip bus apmokėta paslauga, tą informaciją įrašome.

Back To Top

Skundai

skundas

Yra dviejų tipų skundai:

  • Paprastas ( Skundas bus perklausytas antraeilės tvarka )
  • Svarbus ( Skundas bus perklausytas pirmumo teise, esant poreikiui bus susisiekta su keleiviu )
  • Arba informuojame, kad gali skundą parašyti el. paštu info@1424.lt.

Paprasto skundo užpildymas 

( Įkopijuojam numerį į “Skundas” laukelį )

Paprasto skundo pvz: Vairuotojas neatvyko į užsakymą; Operatorė netaisyklingai suvedė užsakymą; Anoniminis skundas ant vairuotojo arba operatorės ir t.t.

Sukūrus tokio tipo skundą, keleivis negaus sms žinutės

puse skundo

Svarbaus skundo užpildymas

( Įkopijuojam numerį į “Kliento nr.” ir “Skundas” laukelius )

Svarbus skundas yra prilyginamas tam atvejui, jeigu keleiviui reikia atsakymo iš administracijos arba kitu atsakingu asmeniu.

Sukūrus tokio tipo skundą, keleivis gaus sms žinutę:
– Jūsų atsiliepimas užregistruotas. Esant poreikiui susisieksime su Jumis.

pilnas skundas

Back To Top

II Dalis - Papildoma svarbi informacija

Pamesti daiktai automobiliuose

Jokio el.pašto dėl pamestų daiktų nediktuojame. Siunčiame tik žinutę su vairuotojo kontaktais.

Klientas žinutėje paspaudęs ant nuorodos pamatys vairuotojo kontaktą ir galės susisiekti dėl savo pamestų daiktų. Jums tik belieka išsiaiškinti kada ir iš kur važiavo, kad identifikuotumėte užsakymą. Nuoroda galioja 3 val. Jeigu klientas negali prisiskambinti vairuotojui, tokiu atveju kreipiasi į policiją.

Kaip išsiųsti pranešimą?

Randame įvykdytą užsakymą pagal adresus ir laiką.

Jeigu tokio užsakymo nėra, tai galimi du variantai:

  1. Važiavo kitos įmonės transportu.
  2. Užsakė paslaugą iš kito tel.nr. negu skambina šiuo metu. Tada sužinome tą numerį iš kurio buvo daromas iškvietimas ir įrašome į laukelį ,,Tel.”

1

23

 

Back To Top

Keleivių ir bagažo vežimas ( Oro uosto, geležinkelio ir autobusų stočių užsakymai )

Kai žmogus kviesdamas taksi pasiteirauja ar praneša, kad reikia taksi 5 žmonėms ir daugiau, siunčiame autobusiuką ir privalome informuoti apie kilometro kainą bei minimalų mokestį (žiūrėti “Kainoraštį“). Jei žmogų kaina tenkina, galime užpildyti bei sukurti užsakymą. Jei žmogus prašo automobilio 7 žmonėms ir daugiau, siūlome užsisakyti kelis automobilius. Pvz.: Autobusiukas ir lengvoji arba dvi lengvosios ir pan.

Lengvasis automobilis talpina: 4 sėdimos vietos + 1 bagažo vieta ( bagažinė ).
Autobusiukas talpina: 6 sėdimos vietos + 1 bagažo vieta ( bagažinė ).

Jei žmogus vyksta iš oro uosto arba į oro uostą, būtina paklausti, kiek važiuos žmonių ir kiek lagaminų vešis, ir vadovautis žemiau išdėstytais pavyzdžiais pasirenkant kategoriją.

Supratus, kad į užsakymą reikia nusiųsti autobusiuką, nediskutuojame su keleiviais, o privalomai padiktuojame įkainius (1km kainą bei minimalų įkainį) ir klausiame ar siųsti automobilį.

Jei žmogus klausia kodėl toks tarifas, atsakome:
– Jei žmonių ir lagaminų kiekis viršija 5, pagal įmonės tvarką privalome siųsti didesnį automobilį, ar siųsti Jums automobilį?

Taip pat galime pasiūlyti 2 lengvuosius automobilius.
Paaiškėjus, kad žmogui, pagal žemiau pateiktą lentelę privaloma nusiųsti didesnį automobilį , bet žmogus atsisako  – užsakymo nepriimame.

Pavyzdžiai:

Lengvasis automobilis – galimos kategorijos: Eko, Hybrid, Lady, Safe, Premium …

  • 2 žmonės – 1 lagaminas
  • 2 žmonės – 2 lagaminai
  • 2 žmonės – 3 lagaminai
  • 3 žmonės – 1 lagaminas
  • 3 žmonės – 2 lagaminai
  • 4 žmonės – 1 lagaminas   ( Bendras žmonių ir lagaminų skaičius: Maximum 5 )

Autobusiukas – galima kategorija: Minibus

  • 2 žmonės – 4 lagaminai
  • 2 žmonės – 5 lagaminai
  • 3 žmonės – 3 lagaminai
  • 3 žmonės – 4 lagaminai
  • 4 žmonės – 2 lagaminai
  • 4 žmonės – 3 lagaminai
  • 5 žmonės – 1 lagaminas
  • 5 žmonės – 2 lagaminai         ( Bendras žmonių ir lagaminų skaičius: Maximum 7 )

Keli lengvieji automobiliai , jeigu bendras skaičius viršija 7 vienetus

  • 3 žmonės –  5 lagaminai
  • 4 žmonės –  4 lagaminai
  • 4 žmonės –  5 lagaminai
  • 5 žmonės –  3 lagaminai
  • 5 žmonės –  4 lagaminai
  • 5 žmonės –  5 lagaminai

Back To Top

SMS žinutės turinys

Visus keleivius sistema informuoja automatiškai trumposiomis sms žinutėmis apie atvykstantį automobilį, taip pat, jeigu  nebuvo rastas laisvas automobilis.
Žinutės siunčiamos į lietuviškus ir užsienietiškus mobiliuosius numerius.

Į laidinį numerį sms žinutės negalime išsiųsti.

Jei žmogus skambina iš laidinio numerio (stacionaraus), mes keleivį informuojame, kad vairuotojas priėmęs iškvietimą iškart pasiskambins ir informuos per kiek laiko atvyks.

Automatinis žinutės turinys:

  • Po kiek minučių atvyks automobilis
  • Automobilio duomenys ( Markė, modelis ir valst. nr)

Įkopijavus keleivio numerį į laukelį “Tel.”, matosi žemėlapyje, kur randasi vairuotojas.

Back To Top

Jitsi programa

Susirandame pačioje pradžioje programa “Jitsi” ir paleidžiame ją.

jitsiijungimas
PRISIJUNGIMAS Į SISTEMĄ:
Pradedant darbą, išsirinkti savo busena “Offline”, tuomet šaukinį ir paspauskite “Online”.

jitsiprisijungimas

ATSIJUNGIMAS NUO SISTEMOS:
Nuo Jitsi galime atsijungti tik tuomet, kai neįeina joks skambutis.
Baigiant darbą, išsirinkti savo busena “Online”, tuomet šaukinį ir paspauskite “Offline”.

atsijungimasjitsi

Tuomet galime pilnai išjungti programą, paspaudus File-> Quit

isjungtijitsi

PRIĖMIMAS SKAMBUČIO IR NUMERIO KOPIJAVIMAS:

Taisyklingas skambučio atsiliepimas ir numerio kopijavimas:

  • Paspaudus mygtuką “Žalią ragelį”
  • Pasisveikiname ir prisistatome: – 1424 ( vienas keturi du keturi ) klausome. Sakykite adresą.
  • Skambučio langą sutraukiame “Minimize”
  • Nutaikome pelytę į Tel. lauką
  • Paspaudžiame dešini pelytės klavišą ir paspaudžiame “Įklijuoti” arba “Paste” mygtuką

Atlikus nurodyta seka, numeris taisyklingai įsikopijuos į Tel. laukelį

 

SKAMBUČIO NUTRAUKIMAS PO POKALBIO:

Yra du būdai kaip galima nutraukti skambutį pokalbio metu:

  • Paspaudus “Kryžių”
    numesti2
  • Paspaudus “Raudona ragelį”
    numesti

Kitais nenumatytais atvejais nutraukti pokalbį yra griežtai draudžiama,
pvz: Išjungus programą, nenutraukus pokalbio. Išjungus kompiuterį, nenutraukus pokalbio ir t.t.

 PERADRESAVIMAS KITAM OPERATORIUI

Kylant abejonėms, kad priimsite netaisyklingai iškvietimą, galite peradresuoti skambutį kitam operatoriui.

TIK TAIS ATVEJAIS JEIGU YRA KITOS KALBOS BARJERAS, NESUPRANTATE IR NEKALBATE KITA KALBA ( PVZ . RUSŲ, ANGLŲ. )

  • Prieš peradresuojant skambutį, privalome informuoti keleivį, kad sujungsime su kitu operatoriumi.

Skambučio peradresavimo veiksmai:

  • Paspaudžiam mygtuką “Pauzė”
  • Paspaudžiam mygtuką “Pilka ragelį”
  • Įvedam laukelyje numerį 1424.
  • Paspaudžiam “Transfer” mygtuką.
  • Uždarom skambučio langą.

permetimas

Jeigu taisyklingai pagal instrukcija bus atlikti veiksmai, tuomet skambutis bus sėkmingai peradresuotas kitam operatoriui.
Jeigu pagal eilė nebus atlikti veiksmai, skambutis automatiškai atsimes.
Įvykus konfliktui atsakomybę prisiims operatorius už savo veiksmus prieš Administracija ir keleivį.

 

DRAUDŽIAMA:

  • Atsijungti nuo Jitsi programos visais atvejais, kai yra įeinantis skambutis
    draudziamajistsi2
  • Atmetinėti skambučius, kai yra įeinantis skambutis
    draudziamajistsi

 

Back To Top

Naujienos / Aktualijos

Naujienos / Aktualijos

PERSONALO UŽSAKYMAI (2020-08-08 )

Priimant personalo užsakymus komentare nerašomas žodis ,,Personalas”. Jeigu adresas pasirinktas iš istorijos ir komentaras automatiškai įsirašė, tada ištriname.

Personalo užsakymams ( Pagal sutartį ) sutartinės kainos netaikome. Išimtis įmonė ,, Euro Asista UAB” užsisako iš tel. 52644222.


 Kategorijos (  2020-08-06 )

Dabar matysite kokios yra galimos automobilių kategorijos ir paslaugos pagal miestus ir įvestus adresus iš kur klientas važiuoja. Tiek užsakymams šiuo metu, tiek išankstiniams yra rodomos galimos kategorijos. Jeigu įvedus adresą ,,iš kur važiuoja,, kažkurios kategorijos nerodo, reiškia užsakymo priimti negalime. Jeigu reikėtų kategorijos Minibus, bet jos pasirinkime nėra, galime siūlyti ir siusti du Eco užsakymus.


Dėl užsakymų į užsienį (  2020-07-27 )

Sistema atstumą kol kas skaičiuoja tik iki pasienio. Jeigu norėtu vykti į kitą šalį tai skaičiuokite pagal google.maps. atstumą ir sutartinę kainą pagal tarifą 1km/1 Euras.


Didesni važiavimo įkainiai

Taikomi didesni kategorijų įkainiai negu standartiniai

Palangoje 50%

Ukmergėje ir Radviliškyje 20 %

Jeigu klausia , tai tik tada informuojame.


Piko metas

Patogus laikas dirbti neįsipareigojant pamainoms ( Laisvai )

Laiko tarpai:
Pirmadienis – 00:00 – 01:00 | 08:00 – 10:00 | 23:00 – 02:00
Antradienis – 08:00 – 10:00 | 23:00 – 01:00
Trečiadienis – 09:00 – 10:00 | 23:00 – 01:00
Ketvirtadienis – 23:00 – 02:00
Penktadienis – 17:00 – 21:00 | 23:00 – 04:00
Šeštadienis – 23:00 – 04:00
Sekmadienis – 22:00 – 01:00


Užsakymų paleidimas į tinklą:

Sukūrus užsakymą, antra užsakymą sistema leis pateikti po 10 sekundžių.
Atkreipkite dėmesį ar užsakymas susikūrė, kai reikalingi 2 automobiliai arba jei greit priėmėt antrą užsakymą.


Užsakymų nekuriame:

Neįsitikinus ar žmogus lauks automobilio.
Kai dingo ryšys ir nepatvirtinote apie užsakymo priėmimą ( Žmogui padėjus ragelį nebaigus pokalbio )
Jeigu pageidauja atsiskaityti kortele. ( Tokia paslauga galima tik užsisakius automobilį per Etransport programėlę )

 

Back To Top